Marketing en Redes Sociales vs. Marketing Tradicional, algo ha cambiado

En un proceso de Marketing siempre debemos tener en cuenta y planificar a partir de las famosas 4P del marketing tradicional que todos conocemos y que son Producto, Precio, Plaza y Promoción.

Esto equivale a decir que un producto para tener éxito debía crearse, definirle un precio, ponerlo a la venta en el mercado (plaza) y promocionarlo, todo realizado de una manera eficaz, pero con la aparición del Marketing en Redes Sociales estás 4P se reemplzan por las 4C que son Contenido, Contexto, Conexión y Comunidad.

Esto equivale a que los usuarios generan gran cantidad de contenidos relevantes que se publican en un contexto determinado, del cual se despende una conexión con otros usuarios, lo que genera una verdadera comunidad, por lo que podríamos decir que la sumatoria de las 4C dan como resultado lo que comunmente conocemos como Marketing en Redes Sociales
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Es fácil vender por Internet? (para principiantes)

Vender por Internet puede ser una tarea fácil. Pero para vender productos en Internet se requiere del uso de una planificada estrategia de marketing. Esta nota es para aquellos emprendedores que ya tienen su propio producto o servicio y tienen la intención de venderlo por internet.

Pasos a seguir:

Diseñar una página web
El aspecto más importante para vender por Internet es contar con una página web que sea fácil de navegar y que comunique claramente lo que se ofrece.

Planes de Hosting
Un plan de hosting es un servicio que permite que los sitios Web sean accesibles por medio de Internet. Las empresas que prestan estos servicios proporcionan espacio en su servidor para "alojar" las páginas web de sus clientes. Los servicios asociados a un plan de hosting son: dominios, cuentas de email, herramientas para construir sitios Web, estadísticas, etc.

Formas de Pago
Empresas como Pay Pal, Dinero Mail (en algunos países de America) y mediante transacciones directas por tarjetas de crédito siguen siendo las opciones más comunes para aceptar pagos en línea.

Promover su Página Web
No tiene mucho sentido poseer un sitio web sino se hace publidad de él, las ventas nunca llegarán. para ello existen diferentes alternativas, que son las denominadas estrategiás de marketing digital.

Enlaces patrocinados en buscadores, Facebook, Linkedin, Twitter, Email Marketing, Blogs, son algunas de ellas.

Y por último....establecer confianza
Si su negocio no gerera confianza los usuarios de Internet dejarán sus quejas en foros, blogs, redes sociales, etc. Es muy importante generar confianza de marca, porque los comentarios negativos de los usuarios podrán hacer fracasar a su emprendimiento.

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Convierta a Twitter en el mejor aliado de su marca

Las empresas quieren entrar en el mundo de las Redes Sociales abriendo una cuenta en Twitter, pero el objetivo no es solamente conseguir seguidores y contar las novedades de las empresas, sino que hay que estar atentos a las conversaciones que se generan para saber más sobre los consumidores y aprender de ellos para lograr una mejor imagen de una marca.

A continuación dejamos algunos consejos importantes para que una marca pueda hacerse camino dentro de Twitter.

Seguir las conversaciones sobre la marca de su empresa

Los consumidores están hablando de las empresas y los productos en las Redes Sociales y, cada mención, es una oportunidad de conectarse con ellos. Cuando vea una mención interesante sobre su marca es aconsejable entrar en la conversación para dar soporte, consejo o simplemente dar las gracias. Si ve una crítica es aconsejable contactar directamente con el usuario para resolverla y tratar en lo posible de que esa crítica inicial se convierta en un apoyo a la marca. También es importante participar en las discusiones más relevantes para compartir su punto de vista y experiencia pero como un participante más no como un promotor de la marca. Y fundamentalmente aprovechar esas conversaciones para escuchar y aprender y así mejorar sus propios productos y servicios.

Seguir los comentarios sobre la competencia
También es conveniente utilizar Twitter como herramienta para saber qué se habla de la competencia más directa y sacar conclusiones desde ahí.

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Cómo conseguir nuevos fans en Facebook

En el marketing en redes sociales una de las principales herramientas que muchas empresas utilizan es Facebook, se crea un perfil y posteriormente una página de fans. En ocasiones resulta difícil conseguir esos fans pero hay que ser pacientes y seguir al pie de la letra el plan de marketing planeado y poco a poco el número de fans en Facebook se irá incrementando.

Para algunas empresas es más importante tener muchos fans y para otros es más importante tener pocos fans, pero estos pocos realmente interesados en los productos y servicios de esas empresas, es decir, es más importante la calidad que la cantidad.

Acá van algunos consejos:

Incluir un Fanbox en la página web de su negocio:
Incluya un fanbox en su página web, de tal manera de darle promoción a su página de Facebook.

Invitar desde su web a que lo sigan:
Incluya un link con el logo de Facebook en su página web que redirija a su página de fans.

Realizar sorteos:
De esta manera se motiva a los fans ofreciéndoles sorteos en los que participan solamente ellos.

Realizar campañas de email marketing con promociones:
Ofrecer descuentos especiales para las personas que sean fans en Facebook, de tal manera que sientan que ser fans tiene valor para ellos.

Da a conocer su página de Facebook en sus campañas de Newsletter:
Invite en su Newsletter a seguir en Facebook, incluyendo una imagen de Facebook que redirija a su página de fans.

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Las Redes Sociales y las Empresas

En los últimos diez años el funcionamiento y las estrategias de las empresas, se han transformado gracias a las posibilidades y las herramientas que ofrece hoy Internet, tales como páginas web, blogs, redes sociales, email marketing, etc.

Las organizaciones han tratado de no quedarse atrás y fueron adaptandose a los cambios tecnológicos y a las tendencias que Internet hoy genera, de manera que puedan seguir siendo competitivas en un entorno cada vez más exigente.

Pero no todas lo logran y muchas no están dispuestas a dejar que las nuevas herramientas se apoderen de su entorno laboral tradicional, ya que muchas veces, no se sienten preparadas, o no saben cómo manejarlas o mucho peor no confían plenamente en los beneficios que estas les puedan proporcionar.

Un ejemplo muy concreto es el uso de las redes sociales online: algunas compañías las han convertido en sus más fieles aliadas de trabajo y otras todavía no.

Una encuesta reciente reveló los sentimientos encontrados que experimentan actualmente los directores de las organizaciones con respecto a este tema. Les preocupa que el uso de las redes sociales sea una pérdida de tiempo, pero reconocen algunos beneficios tales como el mejoramiento del servicio al cliente y el branding.

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¿Se puede vender a través de las Redes Sociales?

Estar presente en las Redes Sociales es de vital importancia, aunque no se mida en ROI.

Lo sumamente valioso de las redes sociales es que proporcionan una base de datos completa y que las empresas puede usarlas con distintas finalidades. Las discusiones que surgen entre las redes sociales vs. resultados obtenidos están cabeza a cabeza en un momento en que las empresas planean aumentar sus presupuestos de marketing online para el 2011.

Según una encuesta realizada entre 1.000 empresas, el 70%o dijo que planean aumentar la inversión en medios de comunicación digital, pero menos del 20% dijo que podían medir efectivamente el retorno sobre la inversión.

Evidentemente el debate se ha corrido del eje de la ventas. Como todos los profesionales de marketing saben, una empresa es exitosa no sólo por generar muchas ventas y aumentar su facturación. Cuando se empieza a medir otros factores, como cercanía al cliente, fidelidad, calidad de vínculo e información que los consumidores brindan sobre sí mismos, esa pregunta sobre las ganancias que dejan las redes sociales empieza a tener más sentido.

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Marketing en Medios Sociales

Según los resultados que muestra una reciente investigación sobre el Marketing en Medios Sociales realizada en España, se destacan las siguientes conclusiones:

1. El primer objetivo es el branding
Aunque los medios sociales puede servir para lograr diferentes objetivos (presentar un nuevo producto, publicar una promoción, etc.), lo cierto es que un 80% de las empresas lo utilizan para posicionar la marca.

2. Nace una nueva profesión: El Community Manager
Ha nacido un nuevo puesto, el del Community Manager. Más de la mitad de las empresas tienen un Community Manager dentro de su Staff. Él es el encargado de gestionar y dinamizar las relaciones con la comunidad dentro de los medios sociales.

3. El papel de la agencia: diseñar la estrategia
Otro de los datos que arroja este estudio es que, cuando hablamos de marketing en medios sociales, las empresas consideran que el papel de la agencia externa debe estar orientado al diseño de la estrategia y dar apoyo al Community Manager.

4. Realizar una evaluación
Las empresas evalúan el éxito de sus acciones de Social Media midiendo el número de seguidores o visitas. La mayoría aprueba la eficacia de las mismas tanto para lograr notoriedad de marca como resultados directos.

5. Aumento considerable del presupuesto en marketing digital
La mitad de las empresas prevén aumentar el presupuesto destinado a acciones de Marketing Online en el 2011.

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Cómo promocionarnos con éxito dentro de las redes sociales

Una cosa es conocer cómo funciona Facebook o saber cómo transmitir un evento en Twitter, y otra cosa muy distinta es tener la experiencia suficiente como para implementar una estrategia exitosa dentro las redes sociales.

Porque no sólo se trata de comunicar, sino sobre todo de tener una presencia real que mejore nuestra imagen de marca y, de paso, sea capaz de generar contenidos de interés para la comunidad y que esto se transforme en un beneficio para nuestra empresa.

Cuales serian entonces las funciones y responsabilidades de un Community Manager que maneje nuestra empresa a nivel de las Redes Sociales?

A continuación marcaremos algunos puntos importantes a saber:

Dominio del inglés
Poseer un buen manejo del inglés permitirá poder avanzar e ir adaptándose en tiempo real a los cambios y tendencias que provienen de los países mas avanzados en la materia.

Un blog muy activo
Un blog activo es aquél que tiene al menos dos años de vida y que se actualiza con al menos una periodicidad semanal. Debe ser además moderardor en algún grupo de debate de una red social como por ejemplo LinkedIn.

Presencia en Twitter
Sin lugar a dudas Twitter es una de las redes sociales que más está creciendo, y que más a va a tener que decir en los próximos años. Un buen Community Manager debe conocer bien la herramienta y su terminología.

Buen comunicador
Con un mínimo de 2 años de experiencia y logros demostrables en cualquiera de las siguientes ramas: Marketing, Comunicación, Ventas o incluso Periodismo. Por lo general, estos profesionales, tienen muy claro lo que significa implementar, seguir y actualizar una estrategia de comunicación.

Retorno de la inversión
Debe tener en claro como medir el ROI de las campañas implementadas.

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Herramientas de Marketing Online

¿Sabe realmente qué estrategia de comunicación seguir para aprovechar los recursos de la red?

Se sobreentiende que en estos tiempos tener una página web es imprescindible, pero no suficiente. Para asegurarse una presencia efectiva en la red hay que conocer precisamente los recursos y las posibilidades que ofrecen:

Buscadores

La estrategia más eficaz en este punto es estar bien posicionado en los buscadores (1er. Página de los resultados de búsqueda), esto se puede lograr realizando una campaña paga comunmente llamada “enlaces patrocinados”, o bien realizar posicionamiento SEO para llegar a la primer página en los resultados gratuitos. Los enlaces patrocinados son los links que aparecen sobre fondo de color en las primeras líneas de resultados o en la columna de la derecha. Se paga por cada usuario que hace clic. Los más usados son los de Google y Yahoo.

Redes sociales

Poseen un público segmentado, activo y dispuesto a hacer recomendaciones. Los clásicos ejemplos son: Facebook, Twitter y Linkedin.

Blogs

Son importantes formas de construcción de marca y de hacer marketing online. Es la mejor forma que posicionarse como experto en los temas del negocio que uno maneja.
Manejando estás tres herramientas junto a la página web, tendremos hoy en día un gran porcentaje del total de acciones de marketing online que podemos poner en marcha para nuestras marcas y empresas.

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La integración online y offline en la estrategia de Marketing de una empresa

Casi siempre cuando abordamos las estrategias de marketing en nuestra empresa solemos plantear por separadas las acciones que tienen que ver con el mundo online y el mundo offline. Sin embargo, lo que debemos hacer aprovechar nuestra presencia física para potenciar la virtual y viceversa.

La madurez tecnológica de la sociedad determinan que la línea que separa dentro de una empresa el marketing offline del marketing online sea cada vez mas imperceptible.

En definitiva la parte online de la empresa (web, newsletters, campañas de publicidad, redes sociales, blogs, etc.) debe formar parte de una estrategia de marketing integral.

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