¿Es Twitter una herramienta de negocios efectiva?

Twitter puede ser una herramienta de negocios muy efectiva, pero para alcanzar una base de seguidores suficientemente grande, habrá que prestar atención a lo que uno va a comunicar y que esa comunicación sea lo suficientemente atractiva para conseguir más y más seguidores a lo largo del tiempo.

Acá dejamos algunos consejos:

Twitear información relevante y útil puede llamar la atención a muchos y crear un nexo para entrar en contacto con otras personas. Si lo comparamos con Facebook, puede tomar mucho tiempo crear una marca en Twitter, pero una vez logrado será de gran valor.

Difundir la información a tiempo. Cuando exista la necesidad de dar algo a nuestros seguidores, hay que hacerlo en tiempo y forma. Por supuesto, la respuesta obtenida será proporcional a la calidad de tu información.

Además el trafico hacia el perfil dependerá de cuán involucrados estén los seguidores. Toma mucho tiempo y cuidado crear conexiones reales con los clientes y/o prospectos. Pero una vez logrado tendremos un grupo de seguidores ávidos por recibir nuestros mensajes.

Además podremos incluir links en nuestros mensajes a nuestra página web o blog pero hay que asegurarse que haya verdadero valor para leer.

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Convierta a Twitter en el mejor aliado de su marca

Las empresas quieren entrar en el mundo de las Redes Sociales abriendo una cuenta en Twitter, pero el objetivo no es solamente conseguir seguidores y contar las novedades de las empresas, sino que hay que estar atentos a las conversaciones que se generan para saber más sobre los consumidores y aprender de ellos para lograr una mejor imagen de una marca.

A continuación dejamos algunos consejos importantes para que una marca pueda hacerse camino dentro de Twitter.

Seguir las conversaciones sobre la marca de su empresa

Los consumidores están hablando de las empresas y los productos en las Redes Sociales y, cada mención, es una oportunidad de conectarse con ellos. Cuando vea una mención interesante sobre su marca es aconsejable entrar en la conversación para dar soporte, consejo o simplemente dar las gracias. Si ve una crítica es aconsejable contactar directamente con el usuario para resolverla y tratar en lo posible de que esa crítica inicial se convierta en un apoyo a la marca. También es importante participar en las discusiones más relevantes para compartir su punto de vista y experiencia pero como un participante más no como un promotor de la marca. Y fundamentalmente aprovechar esas conversaciones para escuchar y aprender y así mejorar sus propios productos y servicios.

Seguir los comentarios sobre la competencia
También es conveniente utilizar Twitter como herramienta para saber qué se habla de la competencia más directa y sacar conclusiones desde ahí.

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¿Qué opinan mis clientes en internet sobre mi marca?

Está claro que Internet es un potente amplificador de información. La información fluye por la red casi instantáneamente. El Marketing en Redes Sociales permite comunicar en poco tiempo y con poca inversión cualquier producto o servicio.

Hay auténticos ejemplos de compañías que dejan que en sus webs corporativas los clientes expresen con absoluta libertad sus críticas y quejas hacia sus productos. La democratización de la comunicación y la trasparencia forman parte de cómo entendemos hoy en día Internet, el Marketing y las relaciones con los clientes.

Las marcas se juegan su imagen y su posicionamiento en foros, blogs, chats y demás vehículos socializadores que nos ofrece Internet. Los directores de Marketing deben participar en las discusiones que se producen en la red sobre sus productos. Ingnorar esto sería suicida.

Ahora bien, como hacemos para monitorear las opiniones de mi marca dentro de la red?
Para poder hacer un monitoreo efectivo esto existen algunas herramientas gratuitas a saber:

Google alerts.
Muy sencilla de utilizar y muy eficaz. Usted puede definir alertas por palabras. Google le enviará con la periodicidad que decida un resumen de las noticias aparecidas en la red que contengan dicha palabra.

Twitter.

Si queremos saber que se dice sobre mi producto en esta red social podemos usar el buscador de Twitter http://search.twitter.com./

Tambien podemos utilizar Tweetbeep (http://www.tweetbeep.com/ ) que funciona como las alertas de Google.

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