La audiencia de las redes sociales en los EE.UU. ha alcanzado una masa crítica. Se estima que el 58% de los usuarios de Internet solamente en los EE.UU, (128 millones de personas), accedieron a alguna red social por lo menos una vez al mes durante el 2010.
Las empresas y anunciantes han estado persiguiendo esta audiencia desde hace varios años, pero ahora la cuestión es como captar la atención de estos consumidores sociales. La interacción y la comunicación entre los usuarios y las marcas son una tendencia real, valiosa y en aumento en este tipo de medios.
De acuerdo con una encuesta de febrero pasado, los usuarios de Facebook se habían convertido en fans de alguna marca comercial a través de la red.
Las empresas ahora deben ser conocedoras de estos beneficios y saber aprovechar las ventajas que los medios y redes sociales ofrecen para conquistar y conectar con los usuarios y consumidores a través de la conversación y el intercambio de información y así generar sentimientos positivos hacia las marcas por parte de los usuarios como resultado de estas interacciones.
Sin embargo, las redes sociales no son consideradas como el recurso ni la fuente de información principal a la hora de buscar productos cuando existe una intención de comprar o del solo hecho de comparar precios, ofertas u otras características. Aunque de forma general, la gente se inclina o se deja influir por los consejos y recomendaciones de amigos.
En este sentido, por el momento, las redes sociales están lejos de de sustituir los servicios de los buscadores a la hora de acceder a una fuente de información que conduzca o finalice en un proceso de compra, pero hay que tenerlas en cuenta ya que es una tendicia real y que ávanza a pasos agigantados.
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