¿Las personas se llevan bien con la tecnología?

He oído a través de los años frases de clientes tales como:

- Yo de computación no entiendo nada
- Mi hijo es el que entiende
- Lo único que hago es chequear correo
- No me llevo bien con la tecnología
- No entiendo y no me interesa aprender
- Las máquinas no me gustan
- Sí, entiendo que es importante….pero no sirvo para estar frente a la compu.

Estas frases y muchas más han sido recopiladas de entrevistas personales o charlas telefónicas con prospectos y clientes.

Por ejemplo, tengo un amigo que todavía no tienen celular y que se niega a utilizarlo. Sus clientes no pueden comunicarse con él si se ausenta de su oficina. Tarde o temprano deberá comprar uno…..y él lo sabe.

Las personas entienden la importancia de la tecnología, pero hay muchos que todavía se niegan a utilizarla. Y es claramente un problema generacional. A medida que pasen los años esto desaparecerá. La generación “Y” está ya con nosotros y son los que utilizan, consumen y viven con la tecnología.

Hoy escuchamos música, manejamos la contabilidad de la empresa o nos comunicamos telefónicamente de maneras muy distintas que hace solamente 10 años atrás.

Una de las razones más importantes de la masificación del uso de la tecnología es que las interfaces de los programas son cada vez más amistosas y fácil de usar.

Aquellos que no se llevan bien con la tecnología, seguramente ya tengan un celular, un reproductor de MP3 o una casilla de correo. Mi conclusión es que LA NECESIDAD derriba cualquier barrera generacional y cualquier negación de uso.

Cuando en Fly by Net Argentina decidimos desarrollar una herramienta para que los profesionales y las empresas pudieran actualizar ellos mismos sus sitios web, uno de los items más importantes a tener en cuenta fue: FACIL E INTUITIVO DE UTILIZAR.

Cuando la herramienta estuvo lista y la lanzamos al mercado, nos encontramos con frases como las enumeradas al principio de la nota, y hoy muchas de esas personas utilizan nuestro 360 Web Manager Software.

En nuestro caso la necesidad le ganó a la negación, de la mano de una herramienta de simple uso. Simpre pensamos que la mejor inversión es educar a los clientes, ayudarlos a que utilicen las herramientas que les brindamos, las cuales los ayudarán en su labor diaria.

A medida que pase el tiempo escucharemos cada vez menos aquellas frases y la tecnología estará conviviendo con nosotros al 100%.

Sergio Zotto